Monthly Archives: 3月 2017

SFA活用で日報を効率的にしよう

ビジネス改革を進める企業では、営業担当者に日報を書かせるか否かが論点になることが少なくないそう。なぜなら毎日1時間ほどかかって営業日報を書くのに、それに見合った成果を生んでいないから。詳細な日報を書くことで仕事をした気に … Continue reading

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銀行での活用

CRMとコールセンターの連携を行うことによって、銀行業務を効率化することに成功した例が、あるコラムで紹介されていました。 一番最初に取り組んだのはその銀行のネット上のホームページとCRMとの接続。顧客が銀行へ様々な相談を … Continue reading

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