Monthly Archives: 1月 2018

日本で広がらなかった理由のひとつに

CRMは1980年代後半にはすでにアメリカから日本に入ってきていたと言われています。しかしそのころは日本はまだまだバブル絶頂期。営業支援ツールなど必要なく、物を作れば次から次に高く売れていくのが当たり前の時代でした。 た … Continue reading

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「個」がキーワードに

最近のCRMはますます進化しているようですね。どの部分が進化しているのかと言うと、「個」に対する部分。今までのものでも、CRMとは顧客それぞれに対して最適なサービス、商品を提案してきました。もっとも前は、顧客すべてに同じ … Continue reading

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