Monthly Archives: 5月 2019

導入時には

“ CRMを導入する時には、今社内にある課題や社員たちの業務内容をしっかりと把握し、多角的に分析することが重要と言われています。CRMは顧客情報を一元管理できるとともに、顧客満足度を向上させるツールとしても使 … Continue reading

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エクセルに戻らないように・・

“ SFAを導入し、使い方も教えてもらっても、時間の経過とともに営業マンたちが営業情報や顧客情報をエクセルに戻してしまった・・という話を聞いたことがあります。それも勝手に^^管理者としたら、なぜ自分に伝えるこ … Continue reading

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国内EC市場は競争が激化

“ 今の状況を激化、と言うのであれば、これからはますます激化していきますよね。これから80年後、日本の人口は半分に減少している、とある方が言っていました。その分、AI、ロボットが人の変わりに仕事をしているだろ … Continue reading

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無理やりとった契約よりも

“ 上司に叱られるから、とにかく売り上げが下がっても顧客の言いなりになって契約を取ってしまう、そんな場面があるそうですね。すべての営業マンがそうだとは言いませんが、その月の成績が悪いと、つい、こういったケース … Continue reading

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顧客の心理を上手く突いた戦略

“ 経済ニュースを観ていたら 顧客の心理を上手く突いた戦略ですねー、とある人が感心していました。今は販売していないその商品。しかしメーカーは復活を望むユーザーの声が大きいことから、復刻版を限定数で販売したそう … Continue reading

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どちらを選ぶ?

“ 最近新しく起業したベンダーのSFAと、1990年代から営業日報、そしてSFAを研究してきたベンダーのSFA。あなたが選定する立場だったら、どちらのSFAを導入しますか? パッと聞いた感じでは、やはり30年 … Continue reading

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利益が出せているかが重要

“ CRMを活用し、営業成績を上げている営業マンでも、きちんと評価を行ってみると意外と本来の利益を出せていないことも多いんだそうです。どういう意味かと言うと、営業マンはとにかく売り上げ、販売実績を上げるために … Continue reading

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情報が古い!

“ 4~5日前の情報は、営業の世界では古い!と言われる場合も多いようです。そんなものなんですね。。 でも、私の親類もそうなんですが、しょっちゅう海外に出張し、ぐったり疲れて帰ってきていますから、営業情報を紙に … Continue reading

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いろんな言葉が作られる

“ 営業パイプラインこの言葉ご存知でしょうか。私も今回初めて聞いたんですが、最初のアプローチから受注までの流れを全て見える化し、全ての営業マンが情報を共有することで、どこで成功につながったのか、あるいは失敗に … Continue reading

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